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よくあるご質問

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ご注文方法について

代引手数料について教えてください。

商品代金(税込)が
1万円未満の場合は324円(税込)
1万円以上3万円未満は432円(税込)
3万円以上10万円未満は648円(税込)
10万円以上30万円までは1,080円(税込)です。

送料について教えてください。

梱包数にかかわらず、北海道・沖縄は1,080円(税込)

その他、648円(税込)商品代金が5,400円(税込)以上の場合は送料無料です。

商品代金以外の付帯費用はありますか?

消費税・送料・銀行振込手数料又は代引手数料があります。

返品・交換について教えてください。

製造・発送には万全を期しておりますが、お届け商品が万一ご注文内容と異なっていたり欠陥があった場合には、誠にお手数ながら弊社へご連絡後に送料着払いにてご返送下さい。速やかに良品とお取り替えいたします。なお、お客様のご都合による返品交換はご容赦くださいませ。

納品時期について教えてください。

お客様のご指定日に納品致します。

ただし、ご注文確定から営業日以降のお届けとなります。運送便の延着による遅れはご了承ください。

代金のお支払い方法を教えてください。

銀行振込(前払)または代金引換になります。

※銀行振込の場合、出荷予定日前日までにお振込がない場合はキャンセルとさせて頂きます。

どのように注文したら良いですか?

【お電話でのご注文の方】オペレーターがご案内いたします。

【FAXでのご注文の方】お名前、住所、ご連絡先、商品名、個数をご記入ください。こちらからご連絡を差し上げましてご注文が確定します。

【メールフォームでご注文の方】お名前、住所、ご連絡先、商品名、個数をご入力ください。こちらからご連絡を差し上げましてご注文が確定します。

商品について

販売店舗はありますか?

販売店舗はございません。ただし一部商品につきましては本社工場にて購入は可能となっております。

保存方法は

常温で可能ですが、直射日光・高温多湿を避けて保存してください。

賞味期限は

商品詳細ページをご確認ください。(すべて未開封の様態での日数です。)

贈り物について

ホテル・結婚式場等に直送は可能ですか?

直送の場合は、会場様名をお知らせください。弊社商品をお取り扱いいただいている会場様の場合、直接会場様でお申し込みいただくことになります。

弊社商品をお取り扱いいただいていない会場様には、お客様が会場の担当者様に承諾を取っていただくことになります。また、数量により送料が発生致します。

のし・包装は可能でしょうか?

対応可能ですが、一部丸い形状の箱は対応いたしかねます。のし・包装対応の場合。紙帯、ゴム紐、リボン等の装飾は取り外させていただきます。

その他

バウムクーヘンの美味しい食べ方はありますか?

スライスしたバウムクーヘンをオーブントースターで軽く焼いてみると、焼きたての甘い香りとサクサク、ふわふわな食感が楽しめます。

掲載されている商品以外でギフトセット等はありますか?

掲載されていないギフトもご用意しております。また、ご予算にあわせた詰め合わせにも対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

グルテンフリーは小麦アレルギーの人が食べても大丈夫ですか?

弊社工場では小麦を使った製品も製造しており、グルテンフリー商品製造工程に小麦の混入を防ぐための対策は行っておりますが、小麦が混入する可能性はゼロではございませんので小麦に対して敏感な方はお控えください。

ウェディングケーキ入刀の代りにセレモニーバウムクーヘンを検討しています。1本は何人分取れるのでしょうか?

スタンダートプレーン(φ15×65㎝)で約100人分を想定しております。